公立医院是我国医疗服务体系的主体，公立医院改革与高质量发展直接关系到人民群众看病就医体验，关系到人民群众获得感，关系到人民群众健康素养提升。浙江大学医学院附属第一医院（浙大一院）坚持党建引领，全面落实党委领导下的院长负责制，践行新思想、创建新文化，在医疗服务、学科建设、科技创新、人才队伍、科学管理等方面不断创新，为高质量发展凝心聚力。
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浙江大学医学院附属第一医院
持续创新
聚力建设医学高地
改革发展必须坚持以人民为中心，把人民对美好生活的向往作为我们的奋斗目标。浙大一院在改革创新中着力打造高质量发展硬核实力，推进医学科技创新，加强人才队伍建设，提升疑难重症诊疗水平。
一是聚焦临床问题，打通医学创新全链条，推动一流科研创新。
依托国家基础科学中心、国家传染病医学中心、传染病重症防治全国重点实验室等国家级平台，浙大一院出台了一揽子创新扶持措施，初步解决了既往基础研究与临床工作相脱节的问题，填补了基础研究和临床研究的鸿沟，形成了良性循环。浙大一院推动重大平台建设，打造开放共享科研平台体系，逐步建立实验仪器共享平台、多组学研究平台、生物样本库、生物医学大数据中心、临床研究基地等院内创新平台，实现科研项目“一站式”解决。近年来，浙大一院发明专利数逐年增长，科技转化项目、转化金额逐年增加，在肿瘤早诊早治、疫苗研发等方面取得了突破性成果，解决了一系列“卡脖子”问题，实现了药物、试剂、疫苗的国产化，降低了医疗费用，惠及了更多患者。
二是建设人才队伍，激发发展接续动力，集聚一流医学人才。
浙大一院坚持党管人才，统筹各方资源，构建多部门人才服务链，制订医院中长期人才梯队建设计划，加强高层次人才引进工作，坚持“五湖四海”“引育并重”“人尽其才”原则，在人才分类评价改革中先行先试。建立“重医德、破五唯、看特长、一招鲜”的多元化评价体系。近3年来，全职引进国内外高水平人才104人，培育高水平人才173人，夯实医院持续发展的人才基础。
三是强化技术引领，彰显疑难病诊治硬实力，提供一流医疗服务。
浙大一院始终瞄准临床重大疑难疾病的治疗难题，发挥国家临床重点专科群的集中优势，发明了一大批在国内外独具特色的创新技术，如建立了中晚期胰腺癌一体化管理、血液病一体化治疗、重症传染病一体化治疗等技术新体系，极大地提升了患者治愈率、延长了患者生存时间、改善了患者生活质量。强化核心技术迭代，近5年新增国际首创技术49项，制定诊疗规范与标准52个，部分解决了既往很多疾病“治不了”“治不好”“活不长”的难题。浙大一院每年开展多学科联合诊疗3.8万余例次，坚持以患者为中心，专家围着患者转，让患者少跑路，切实解决患者烦心事。
多向发力
改善患者就医体验
公立医院是人民群众体验高质量发展的重要窗口，浙大一院围绕人民群众看病就医的难点、堵点、痛点问题深入调研，开展流程再造，通过管理创新、服务创新改善就医感受，提升患者体验。这些工作可以简单概括为三个“一”，即“一手机”“一张床”“一路暖”。
“一手机”实行全院通关，让患者少费时。患者到浙大一院就医时无须带卡，在手机上即可完成门诊就诊所需的全流程操作。目前，浙大一院门诊挂号智慧预约率达到91%，智慧结算率达到92%，患者检查智慧预约率达到100%。智慧平台统筹了1400余个检查项目，可以为患者提供分时段、跨院区的一键式服务及一键式预约，患者等待时间缩短了90%。2020年，浙江省率先推行院间检查检验结果互认服务，2024年完成检查检验互认70684项次，避免了患者在不同医院重复检查，节约了医疗费用。
“一张床”高效统筹床位，让患者少负担。浙大一院打通全院床位管理，通过“全院一张床”模式，实现患者跨科、跨院区收治，床位周转率有效提升，患者平均住院等待时间由原来的10天缩短到3.5天，患者平均住院时间降到4.7天。同时，患者还可通过线上自助办理入院，在床边完成出院结算，医疗资源利用率得到有效提升，优质医疗资源供给不足得到缓解，减轻患者负担。
“一路暖”全流程服务，让患者少费心。针对医院停车难、特殊人群行走难等问题，浙大一院设置了多个院内临时下客点、出院接送停靠点，并开通爱心接驳车服务；院内暖心陪诊员不仅在医院门诊陪诊，还会把患者送到病房；居家护理团队为患者提供上门护理服务，让更多优质医疗资源进入寻常百姓家。
走深走实
落实国家试点目标任务
浙大一院作为全国14家公立医院高质量发展试点单位之一，近年来正在驶入高质量发展“快车道”，是首批“辅导类”国家医学中心创建单位、国家传染病医学中心、综合类别国家区域医疗中心牵头单位。
近5年来，浙江省人民政府对浙大一院仅医学高峰建设和人才队伍建设工作投入经费就超过了6亿元，这还不包括对基础研究和医疗及科研设备的大力支持。浙江大学在人员聘用、医工信协同攻关等方面给予浙大一院全方位政策支持。浙大一院紧扣公立医院高质量发展试点工作的具体内容和任务，以问题为导向，层层抓落实，在人、财、物等方面保障配套措施落地生效，极大增强了创新活力。
目前，浙大一院已经建成一大批高水平临床学科，充分发挥感染病科、普外科、血液病科等优势学科的引领作用，开展前沿科技创新。浙大一院深化院、校、企协同，聚焦以临床问题为导向的18个科技联合攻关项目，部分项目已经取得重大突破并实现转化，打造了全流程智能化、数字化、精细化医疗服务体系，患者满意度持续上升。
坚持改革
“答好”医改这道题
三明医改作为全国医改的开路先锋，为我国深化医改蹚出了路子、树立了典型。为进一步深入推广三明医改经验，深化医药卫生体制改革，浙大一院深入学习三明医改典型做法，坚持公益导向，以改革创新为动力，因地制宜推动先行先试，推进高质量发展试点工作持续走深走实。
公立医院是推进医改的主力军，公立医院高质量发展试点医院更要发挥“先锋模范”作用。浙大一院着力用好高质量发展政策体系推进医改工作，优化医院经济运行结构；优化薪酬结构，稳步提升薪酬总量；优化人才生态，持续完善多元人才评价体系，走出了一条符合浙江实际的可持续医改之路。
三明医改是一个缩影，映射了改革的底色，指明了改革的道路。为“答好”医改这道题，浙大一院将继续推动科研成果转化与临床应用，完善有组织科研攻关与临床研究体系建设；实施国际大科学计划，打造中国—阿盟公共卫生科技合作主平台；推进人才保障体系建设，进一步做好国际领军人才引育。同时，浙大一院还将持续推动“八八战略”走深走实，全面助力健康浙江建设，对标“中国式现代化的先行者”新定位和“奋力谱写中国式现代化浙江新篇章”新使命矢志奋斗。
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文/图：浙江大学医学院附属第一医院
编辑：王祎然
审核：陈飞