美国认知心理学家唐纳德诺曼提出,“情感化设计”其实可以理解为带有感情的设计,是一种设计心理学概念。
诺曼从设计的三个层次本能——行为——反思,阐述了情感在设计中所具有的重要地位和作用。诺曼认为:“将情感融入产品设计,将解决设计师们的长期困扰,即产品的实用性和视觉性的主要矛盾。”
01
情感化设计案例
google根据一些特殊的节日和纪念性,将主页上的Logo换成个性化并有主体性的插画,让一成不变的logo变得丰富多彩且人性化。
熊本熊作为日本熊本县的吉祥物已经成为了风靡亚洲的卡通形象,设计师为一个卡通形象安上一个身份职务、性格,这个形象便不再只是一个吉祥物,而变得真实可信,具有亲近感了。
情感化设计是基于产品的功能性和易用性后,追求的更高层次的目标。我们只有先了解产品的逻辑,全面理解分析后,才能做出不影响产品功能下的情感化设计。
02
3步开始设计情感化设计
向用户传递情感心流
心流,也就是沉浸式体验。E Sherman在《Flow:the psychology of optimal experience》中提到了沉浸式体验,沉浸就是让人专注在当前的目标(由设计者营造)情境下感到愉悦和满足,产生共鸣,忘记真实世界的情境。
沉浸式体验最常见的方式是向用户讲故事。故事是处理信息的一种方式,将某些操作、信息通过故事的方法传递给用户,让用户产生相同的情感共鸣,进而被吸引,对它的印象更加深刻。
塑造友好的形象
优秀的产品,并不是冷冰冰的毫无情感,它仿佛就是一个活生生的生命,具有个性,人们更愿意与有情感有温度的生命交朋友。
进行产品的情感化设计时,应该从产品特质和用户本身出发,这两者间有什么关系,是我们需要深入探讨的问题。这种情感化设计是产品特征的一个展现,需要与其「性格、气质、腔调」相符。
向用户树立友好的形象,不单指icon多么精美、界面样式多么流行、配色多么好看。而是通过情感元素所传达出来的信息和气质,与整个视觉设计保持一致,且区别于竞品。想好进行情感化设计是想传达什么,产品的立场、强调、气质和形象分别是什么。简单的说,就是你希望用户怎样去认知你的产品。
成为理解用户的朋友
从产品的细节出发,悉心观察,换位思考,满足各形各色的用户需求和偏好。为他们带来愉悦的体验,帮他们解决问题,帮他们提高效率,甚至帮了解他们的一切,成为他们最可靠的小伙伴。
隐藏的细节设计是营造惊喜,和体现产品设计逼格的地方。在产品某些点上进行微交互和动画设计,可以为用户带来较高的愉悦感。
情感化的细节设计是为了创造出一个有趣的瞬间,并可以把用户的注意力吸引到正确的位置,让用户在不知不觉间养成对产品的使用习惯,也可以培养用户粘性。用户在尝试过之后,对于这种交互会有「哎呦,不错哦」的感觉。
设计细节,并不是单纯的从UI角度去说它好不好看,而是从分析其是否可以在大的视觉体系下,将情感融入其中,辅助塑造产品的性格与定位。
将产品的细节融入情感,一是赋予了产品本身的调性和趣味;二是充分体现产品的定位和特点。