今天早上发生了一件挺有意思的事，我这边的安全协议马上要到期了，我刚好有事要出差，所以我昨天提前与各个部门的人员进行交接，完善手续。

不巧的是，其中一个人刚好休息，我昨天与他电话沟通的结果是，今天他来上班了就把手续完善掉。

因为我最近比较忙，所以忽略了一点，没有提前和他说我要出差的事，结果早上员工带着材料去找他签字的时候，他直接拒绝了。

刚开始，员工给我反馈这个事，我还有点郁闷，昨天不是说好了吗，怎么今天又变卦了？

后来我仔细想了想，他可能是觉得员工身份与他不对等，我让员工拿着材料去找他，搞的好像我是领导，他是下属一样。

说白了，他想要的是一种被尊重的感觉。

想明白了这些，我立马编辑了微信发给他，一方面说清楚这次事情的来龙去脉，一方面表明我的难处，希望他可以帮忙，最后表达出了对他的尊重，并诚恳的道歉。

然后，没一会他就表示，会主动去配合我们的员工，完善好资料。

你看，与人谈判真的是很有意思的一件事，当我想明白了他想要的是什么，然后给他，事情就能很快得到解决。

那么对应的，我们做销售工作的时候不也是这样吗？想明白客户想要的是什么，然后满足他，成交就是水到渠成的事了。