近年来，福建省南平市各级妇联扎实推进12338妇联维权服务中心建设，深入实行“执委+网格+巾帼志愿者”工作新模式，组建“妇工+社工+义工”普法赋能队伍，为妇女儿童和家庭提供普法宣传、家教指导、心理咨询、婚姻家庭辅导等维权服务，构建多元调处婚姻家庭矛盾纠纷工作机制，打造“法润家安”维权工作品牌。

一个婚姻家庭信访案件，

深藏着饱经风霜的母亲的期望、

诉求与辛酸；

一场多方奔赴的维权之旅，

用“娘家人”的行动

守护家庭的温暖和安宁。

2024年7月，武夷山市12338妇联维权服务中心。

武夷山市的祝某，反映其与丈夫为重组家庭，与现任丈夫已结婚十余年，但丈夫的工资卡一直由继子保管，家里日常生活开支皆由自己承担。2020年，其继孙子盖新房，她免费帮大家煮了四年的饭，其后又不让她居住。半年前，其丈夫瘫痪在床，也是她一人在照顾，她觉得非常委屈。

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听完祝某的哭诉，武夷山市12338妇联维权服务中心迅速向其所在村了解具体情况，并从公安局了解到其继子有多次报警，因祝某不满继子将其赶出，多次做出不理智行为。

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考虑到家庭矛盾纠纷的复杂性，武夷山市妇联分别与祝某、其丈夫、其继子进行沟通交流，多次提供心理辅导、法律咨询等服务。在前期交流有一定效果的基础上，联合武夷山市法院，并组织小桔灯家庭教育志愿团、向阳花法律服务志愿团两支队伍到其家中进行调解，通过一对一谈话、家庭集体谈话等形式，最终达成和解。祝某表示不会再去孙子新房做一些不理智的行为，其继子承诺每月将给祝某1000元，并承担家里的日常生活开支。

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2024年12月，祝某又来到武夷山市12338妇联维权服务中心，送上“法律援助伸援手 公平正义解民忧”锦旗，感谢武夷山市妇联解决了困扰其多年的家庭矛盾纠纷。

这样温馨的一幕幕，经常在各地12338妇联维权服务中心上演。依托妇联组织，吸纳志愿者，凝聚部门合力，多元调处化解婚姻家庭纠纷，已经成为南平市各级妇联维权服务中心的普遍做法。

2024年以来，南平市各级12338妇联维权服务中心共开展普法宣传活动266场，惠及群众近7万人；受理群众来信来访来电共219件，处理率达100%；排查婚姻家庭矛盾纠纷430件，化解率达99.3%。

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来源/福建南平市妇联权益部

编辑/刘世康

审签/明芳

监制/乔虹