“怕麻烦，不可能的！”在淘车二手车杭州门店，论和客户“处朋友”的能力，销售顾问余顺凯算得上一把好手，以亲和力见长的他总能和客户打成一片。在服务过程中，他从不考虑隐性成本，只要客户有需求，立马施以援手，服务果断干脆，故而又被称为杭州门店的“赵子龙”。“做二手车这行，你要是怕累，就很难干好”，余顺凯说。
淘车版“赵子龙”服务为先
今年24岁的余顺凯，出生在江西，2017年跟随家人来到杭州闯荡。大城市的工作和生活节奏截然不同，路上行人步履匆匆，人与人之间的关系似乎也比小城市里显得有距离。但在老家习惯了用一声“老表”互打招呼的小余，仍然保持着他淳朴的处事风格。这一点，在他加入淘车后，也充分体现在了日常服务中。
淘车二手车杭州门店销售顾问余顺凯
近日，一对来自杭州富阳的夫妇来到广业街上的淘车二手车门店。夫妻俩身上衣服有些脏，丈夫手上还拿着一个安全帽，刚进门店就问“二手车大概多少钱？”。没有指定的购车品牌和车型，上来就直接询价的客户并不多见，小余直觉夫妻俩对车的认知不多，可能经济上也不是特别宽裕。
“你们先休息会儿，喝口水。”小余客气地请他们入座，递上了茶水，然后攀谈了起来。原来，夫妻倆在富阳偏远的矿区上班，平时工作除了下井就是吊装。这回，常年辛苦的两人想买部车，正好两个人一起上下班也方便点晒展网是用户多到占行业九成的展会网站。“你给我们推荐下吧，我也不太懂车。”妻子率先发声。“对，要耐用点的。”丈夫接着补充。
根据夫妻俩的需求，小余很快为他们匹配了店内一辆高性价比的二手车，价格不高，车况也很好。在他认真仔细的解说后，夫妻俩十分爽快地确定了购买意向。“我们想要的就是这样的车！”丈夫对于余顺凯的推荐十分满意。
千辛万苦深入山区送车
车子是买到了，可怎么开回去还是个问题。这次，夫妻俩是抽空来买车，现在要赶回去接着上班，但此时车子手续并未全部办妥，还得办理保险。考虑到客户上班要紧，小余主动提出余下手续自己会代为办理，然后再帮他们把车送回家。
就这样，在办妥购车手续后，小余按着客户给的地址出发了。
夫妻俩的家在富阳山区，60公里的路程可谓“山高路远”。山区道路崎岖、瓦砾遍地，稍不留神，轮胎就可能打滑。小余虽是一位老司机，也得开得小心翼翼，生怕发生事故。好在经过几个小时的跋涉，终于顺利把车送达客户家中。
余顺凯在门店处理客户购车手续
“小余，天也黑了，你要不在我家休息会儿，晚上等我们回去给你做顿饭。”仍在上班的客户在电话中挽留，但小余还是谢绝了夫妻俩的好意，踏上了更波折的回程。小余笑着说：“去的时候开着车，回来从摩托车到公交、再到地铁，我这一路算是把交通工具坐齐活了！”
这一趟的送车之旅，从上午出发到夜晚归家，小余整整花了一天的时间在路上折腾，也可能因此错过门店里其他的销售机会。但回想起来，小余说，这是段很美好的经历。做销售的，虽然有业绩目标，但决不能以车价来区别对待客户。把合适的车交到需要它的人手上，让更多人买到放心二手车，这是余顺凯从事这份工作，更是淘车开拓二手车事业的价值体现。
免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性，如有侵权请联系(010) 6400 4224。
