2024年1月，《今日保》公布第四届“中国保险白象榜”评选结果。正迎开业19周年庆的陆家嘴国泰人寿凭借精细化、体系化、有温度的客户服务体系，荣膺“年度服务创新”奖项。
该榜单评选始于2021年，秉持客观、公正、专业理性之原则，组建具有权威性的专家评审团队，以数字为评析依据，表彰过往一年在营造良好生态推进行业发展、探索行业创新等领域做出杰出贡献的保险公司及相关企业。
陆家嘴国泰人寿成立至今，始终秉承“传播幸福散播爱”的企业使命，坚持打造有口碑的客户服务体系，以客户为中心，柜面、网络、电话、人员四位一体虚拟与现实相互交流，全方位满足客户在“健康、养老、财富”三大领域的需求，实现客户全生命周期的美好生活愿望，打造一流的寿险企业服务口碑。
回首2023年，陆家嘴国泰人寿以“幸福行动”为指针,焕新“泰服务”体系，始终聚焦“健康、养老、财富”，为客户提供衣、食、住、行、娱、财、税、法、援、育、防、诊、疗、顾、安、医、养、护、管共计19个版块近百余项高品质、高标准的增值服务。
正如《今日保》在榜单创始宣言中所述，社会不能没有保险，它是稳定社会的基石之一。陆家嘴国泰人寿则认为，保险不能没有服务，它是“保险姓保”的基本要求，是陆家嘴国泰人寿“当责”价值观的体现，更是通往“民族保险新旗舰”的有力助攻。
过往19年，陆家嘴国泰人寿依靠“产品+服务+专业”，得以劈波斩浪、稳健经营的发展态势。未来陆家嘴国泰人寿将继续以客户为中心，坚持产品与服务为先的精细化运营，努力成为有价值、有特色、有效率、有口碑的“四有”险企。在“传播幸福散播爱”的路上，陆家嘴国泰人寿无惧风雨，只争朝夕。
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