润昌农商银行： 扎实开展“我为群众办实事”实践活动

今年以来，润昌农商银行党委深入贯彻落实以员工为中心的管理理念和以客户为中心的服务理念，坚持走群众路线，深入基层调查研究，广泛征求基层员工及客户意见建议，围绕基层所需所盼，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，全面建立“服务员工、服务基层、服务客户”三张清单，落实落细关心关爱员工各项举措，持续增强主动服务基层的意识，不断提升服务客户的能力，汇聚内外部发展力量，为推动全行高质量发展奠定了坚实基础。
建立为员工“办实事、办好事”清单。主动深入一线开展基层调研，组织青年员工座谈会、开展员工家访，广泛征求员工及家属意见建议，聚焦员工“最关心、最直接、最现实”的问题，围绕“保障员工休息、关爱员工健康、员工正向激励”等十个方面研究出台“关爱员工 温暖同行”十条意见，压实责任，逐条落实，提高员工幸福指数，提升团队凝聚力和向心力。
建立为基层“解难题、减负担”清单。结合安全隐患排查整治工作，组织专人对基层网点营业厅、厨房、档案室、杂物间、宿舍等全面开展排查，对杂乱线路、消防隐患等全面清理，每月组织安全教育培训及演练，提高全员安全意识。加大线上科技投入，为基层支行安装视频会议系统，合并相关会议培训，减少基层网点人员因会议路途时间占用。精简微信工作群、减少不必要的报表报告，倡导机关部室人员下沉服务，深入网点一线现场指导，提高工作效率，切实减轻基层员工负担。
三是建立为客户“送服务、送爱心”清单。结合“四张清单”客户对接走访，深入开展“我为群众办实事”实践活动，充分发挥红马甲金融服务队的作用，今年以来，开展“驻点办公”460余次，携带移动终端现场开户、激活社保卡、办理预授信，有效解决客户时间不便、行动不便的困难。充分发挥党员先锋服务队作用，先后开展“绿色环保公益行”“关爱留守儿童”“慰问孤寡老人”“防范电信诈骗”等志愿服务活动，传递社会正能量。发挥7处户外劳动者驿站作用，持续为外卖员、快递员、环卫工等户外劳动者提供便利服务，履行社会责任，践行服务宗旨。（张相俊）