岁寒情深暖意浓，真情服务慰人心。为更好地满足冬季旅客出行需求，为广大旅客提供温馨、舒适的乘机环境，践行真情服务理念，近日，建三江机场开展以“冬阳普照·情暖旅客”为主题的冬日“暖身”“暖心”“暖行”系列活动，温暖旅客回家路。

“暖身”服务：进入严冬季节，每天一大早，建三江机场食堂的师傅们便准备好了红糖、大枣和新鲜生姜等原料，仔细清洗、切片熬煮，不一会儿功夫，满满一大锅热气腾腾的红糖姜水便做好了。候机楼内，工作人员面带微笑，像对待家中贵客一样把一杯杯热乎乎、甜滋滋的姜糖水送到旅客手上，让在寒冬出行的旅客感受到了建三江机场的贴心服务。

“暖心”服务：在这个寒冷的冬天，建三江机场在延续以往工作基础上，把敬老服务做得更实更细。持续为老人提供“夕阳红”老年人优先服务，让老人乘机一路无忧：在航站楼问讯处，为老人配备了花镜、放大镜、助听器等物品，在售票、商服和行李打包处备足兑换零用现金，确保可以现金收付；开通敬老礼让通道，确保每一个老年人顺利出行，形成尊老、敬老、爱老的服务氛围，进一步体现机场人文关怀。

“暖行”服务：建三江机场认真研究旅客出行环境细节，持续提升服务品质，温暖旅客行程。一是在航站楼出入口铺设防滑地毯，各出入口做好防滑提示。二是对室外门把手、客梯车扶手等金属触摸位置进行软包装，让旅客感觉不冰手。三是在登机口为旅客准备了御寒棉衣、毛毯等。四是准备了汽车充气、搭电设备，无偿为旅客提供寒冬季节汽车救援服务。

北方的冬季是寒冷的，建三江机场通过真心、细心、贴心的服务，让每一位出行的旅客感到了丝丝暖意，让机场不再是冰冷的建筑，不仅仅是出行的驿站，而成为了一个有温度的港湾。

来源：中国旅游协会民航旅游专业委员会供稿