多年来，“以客户为中心”一直为各行各业所提倡，也是众多金融平台在经营战略中反复强调的基本理念。随着近几年金融业积极推动转型，“以客户为中心”再次成为讨论热点，被各家金融平台作为转型方案中必不可少的核心理念。金融平台对于“以客户为中心”的关注和坚持，是值得肯定的。以作为金融科技上市公司的宜人金科为例，不仅形成了客户财务咨询、生活&财产保障、品质生活三大板块业务，且在以客户为中心的发展战略下，将AI大模型驱动下的多场景优选服务平台定位不断打磨成型。

近年来，越来越多的金融平台把以客户为中心作为经营宗旨。以当前客户需求为原点，重新思考行业的价值创造，就会发现金融平台转型的逻辑所在。宜人金科CEO唐宁说到：一切以客户为中心，就是要做到提前预知客户未来很长一段时间的真正需求，围绕需求建立核心竞争力，同时为客户提供一站式服务，做客户永远的战略合作伙伴，永远为客户解决最重要的问题，并创造最大的价值。

      企业只有坚持以客户为中心的战略，致力于提供满足客户需求的高品质产品和服务，才能在市场上赢得良好的口碑，进而推动自身的快速发展。然而，企业的资源是有限的，如何围绕重点客户、关键客户的痛点、难点、利益点开展产品与解决方案创新、服务创新、营销创新才是真正的以客户为中心。譬如，在客户财务咨询方面，宜人金科持续关注消费者行为习惯和实际需要，以此为出发点来规划设计产品和服务的数字化、线上化，同时注重持续提升人工服务质量和效率，提升客户的获得感和满意度。

   “以客户为中心”本应是金融科技行业的内在追求，既要回到商业的本质上去思考，更要回到行业的本源上去实践，找准客户价值创造关键点，方能实现更好的发展。未来，宜人金科将持续在以客户为中心的战略定位下，让自身业务与产品满足客户的多样化需求，助力更多人群实现美好生活。

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