黄夹镇针对社会治理工作中存在的现实问题，大胆探索、勇于创新，建立“1+1+N”矛盾调解机制，搭建矛盾诉求化解平台，为群众提供一站式调解服务。

建设“1个中心”，即“群众诉求服务中心”。中心可容纳16人同时办公，且具备雪亮工程、平安建设、禁毒、反邪教等职能，为服务群众、维护稳定提供坚固的阵地。以“前台后厂”模式，整合信访办、热线办、人民调解委员会、司法所、民政、人社、计生、工商、工会、共青团、妇联等部门，打通服务群众的最后一公里。

建设“1套流程”，所有信访矛盾问题归口受理，设置专门调解区域，依托“服务中心”的“会商、分诊、快处、化解、打击”五大功能，实施矛盾纠纷一揽子处理方案，通过信息收集--分派处理--反馈交互“三步走”，实现信息流转和调解处理的闭环管理。

建设“N处场所”，依托中心村党群服务中心、驻外党支部等阵地，设置多元化的矛盾纠纷调处场所，按照中心村的设置实现对黄夹镇整体社会治理的块状分割，满足了矛盾调解中靠前服务和现场调解的需求，完成了“降总量、控增量、提效率、抓前置”的信访维稳任务，实现“小事不出村、大事不出镇”的调解目标。（孟子轩、薛金青）

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