（原标题：长期险战略叠加保险科技布局 慧择精准把握用户需求）

 被誉为“全球保险电商第一股”的慧择2021年一季度保费营收大幅增长,总保费13.9亿元,同比增长133.1%。总营收7.3亿元,同比增长195.5%。首年保费、续期保费皆有提升:首年保费8.9亿元,同比增长221.7%,续期保费5亿元,同比增长56.9%。同时,慧择持续深化科技战略,一季度研发费用1883.3万,同比增长68.3%。

多元化产品定制 长期险护城河优势突显

 互联网保险没有捷径可走,坚持做难而正确的事,知易行难。早在2012年,慧择开始布局“高壁垒、长收益”的互联网长期险销售,致力于提供“年轻人的第一张长期险保单”,多年的铺垫和低调布局,终于迎来了收获季。长期险保费占总保费比例96.9%,较去年同期的93.8%,再次上涨。

 在产品上,慧择基于15年积累的用户数据以准确的基于风险去设计产品,更懂用户需求。今年一季度,慧择定制产品保费8.5亿元,占比61%,去年同期51.4%。这无疑是一个产销双头的良性循环,这种良性循环不仅巩固了慧择与保险公司合作伙伴的关系,而且使慧择能够更好地服务于保险客户多样化的保障需求。

 实际上,年金险作为形态较复杂、缴费金额大、缴费周期较长的长期保险产品,在互联网上有一定的销售难度。慧择从2019年10月开始,在专注长期寿险及健康险的战略基础上进一步向年金险延伸,扩大长期险销售优势,同时构建全险种布局。

 用户高粘性特征 推动用户生命周期价值转化

 立足当下来看,主攻高件均长期险的慧择,致力于提供“年轻人的第一张长期险保单”,慧择的目标人群率先锁定一二线城市的“年轻人”,其长期险用户在保险消费能力和精准流量转化上展现出一定优势。在慧择一季度长期险投保客户中,二线及以上城市占比73.2%,平均年龄只有32.7岁左右。如今,慧择累计投保客户700万人,累计被保客户5840万人,用户数量稳健增长。

 随着消费主力人群的迭代,保险消费也逐步由“产品经营”进入“用户经营”阶段。2020年三季度,慧择的长期寿险和健康险第13个月和第25个月续保率持续稳定在94%。由此,慧择基于用户视角定制产品、深度运营,与消费者形成了长期深入的连接,用户的高粘性特征与保单复购潜力,推动着生命周期价值的转化,提升了经营效率。

研发投入持续扩大 实现全链条降本增效赋能

 科技布局持续扩大,科技的赋能融入对慧择全业务环境的变革和影响在逐步深化。已经在互联网保险领域扎根15年的慧择显然已经是保险行业数字化的一支劲旅,根据慧择2021年第一季度财报显示,慧择研发费用1883.3万,同比增长68.3%。在研发方面,慧择基于“数据和算法”,更有针对性地洞察用户的需求,更精准地为用户匹配最适合的保险商品,不断加大科研投入,实现整个互联网保险服务链条的降本增效赋能。受益于长期险战略叠加领先的保险科技布局,慧择经营杠杆释放,规模效应显现。2021年一季度促成保费均出现“三位数的增长”。其中,销售费用率同比降低10.8个百分点至10.5%;管理费用率同比下降8.3个百分点至7.4%。

 慧择以数据价值为基础,人工智能分析为引领,通过用户数据、商品用户数据以及顾问的数据,打造数字化营销平台解决方案。在顾问工作台系统方面,慧择同时具备组织管理的实时在线和客户业务服务的实时在线,对内迅速降低管理成本,对外实时满足客户需求。在智能计划书系统方面,慧择AI计划书慧择AI计划书能够在“听懂”用户的需求下,为不同用户量身定做最适合的保险方案。在智能质检系统方面,慧择通过语音识别、自然语言处理、语义理解在服务环节规范服务动作,提升服务体验,严格按监管管理办法执行服务流程。

 作为中国独立在线保险产品和服务行业的先驱,慧择已经积累了大量的真实用户数据和交易数据。积累的高质量数据涵盖了多种维度,不断丰富自身流量池,从而构建“千人千面”的数字化营销体系。