1月9日，水滴保发布了2022理赔服务年报。该理赔服务年报显示，水滴保2022年协助理赔服务覆盖保险产品达131个，协助理赔案件总计95238件，理赔顾问1对1服务达到3385小时，协助理赔总金额3.14亿元。

水滴保2022理赔服务年报显示，男性和女性申请医疗险理赔的高发疾病TOP1均为“恶性肿瘤”。男性另外的高发疾病依次为——心脑血管、消化系统、外部损伤、呼吸系统类疾病。而女性另外的高发疾病依次为——生殖系统、消化系统、呼吸系统、外部损伤类疾病。

水滴保理赔服务年报提到，2022年，水滴保从客户需求出发，将协助理赔服务全面升级，推出“水滴帮帮赔”。水滴帮帮赔升级了“八大服务”和“四大工具”，一站式解决用户理赔难题。

水滴帮帮赔致力于让协赔服务提质增效，上线了数智化赋能的“理赔资料管家”。在理赔资料管家的智能识别管理服务下，平台上材料一次通过率同比提升11.89%。此外，2022年，水滴帮帮赔的时效预测服务拓展至覆盖27%协赔案件，“加速理赔”平均结案时效降至19.16小时。

水滴帮帮赔，以用户为中心，想用户所想，提供多方面暖心服务帮助用户化解“理赔难”。据水滴保2022理赔服务年报，水滴帮帮赔月均寄送3万张理赔服务卡，让用户可以随时查阅理赔服务流程、对理赔流程心中有数。水滴帮帮赔升级了适老化服务，60岁以上老年用户可以在平台上预约专属理赔顾问，专属理赔顾问将为其全程代办，将解决老年人理赔难题的服务落到实处。

截至2022年9月，水滴保已与国内近百家保险公司达成合作，推出536种高性价比保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身健康险各类险种，推出诸多针对非标体、0免赔额的产品满足用户多元化保障需求，累计服务超过1.11亿保险客户。第三季度水滴保完成首年保费17.853亿元，首年保费中90%以上来自于独家定制的保险产品，其中重疾险产品贡献的首年保费比上季度增长7.8%，占整体首年保费的28.6%，产品结构持续优化。

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