当前,家政服务业作为朝阳产业,市场需求越来越大。家政从业人员担当的角色不再是传统的保姆,而是延伸、细分多个领域,比如母婴护理、育婴早教、家居养护等全生命周期家政产品的打造。放眼家政总体发展趋势,家政服务趋向专业化的态势愈来愈明显。深圳轻喜到家科技有限公司(以下简称“轻喜到家”)在建设中清晰专业化、高质量发展路径,全力跃升服务品质。
在8年的企业建设历程中,轻喜到家始终以践行标准服务为准则,推动行业专业化。根据市场客户需求,把到家服务内容划分为以人为主的服务和以物为主的服务,用专业满足市场需求。以人为主的服务,即以人的全生命周期为标准,从孕育生命开始,提供母婴护理、产康修复、保姆、养老护理等服务。而在以物为主的服务中,则是以家庭实际场景为主,提供保洁、家电清洗、家居养护、室内环境治理、家装家修、奢侈品护理等服务。可见,轻喜在不断研发拆分服务产品,以更精细化的标准、更专业的服务去满足市场用户需求。
不仅如此,轻喜到家还赋予行业从业者专业化的岗位名称,如保洁师、保姆、育婴师、工程师、养老护理员、奢侈品养护师等。还搭建“15天——60天理论+实操的培训体系”,并为员工配备统一工装和进口清洁工具,对全服务流程实行标准化管理。
值得一提的是,家政专业化的发展还离不开科技的助力。轻喜到家自创立之初便立足科技创新,现如今已打磨出一套全链路智能数字化服务方案,致力智能技术赋能产业升级,构建互联网新型家政生态平台,推动传统的家政服务业朝向现代家政服务业迈进。
▲图为客户使用轻喜到家线上菜单提前点菜
其中星保姆作为轻喜2019年进入天津市场同步推出的产品,以颠覆行业的独特优势让轻喜获得了快速发展。秉持“为用户节约时间,提供品质生活,创造社会价值”的企业理念,轻喜到家未来发展之路,值得期待。家政专业化进程虽道阻且长,但行则将至。
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