今年以来，四十里堡镇深入推进“四级”政务服务体系建设，围绕贯彻落实“一窗受理、帮办代办”部署要求，切实做好便民服务，打通服务群众“最后一公里”。

　　完善服务体系制度，搭建帮办服务平台。四十里堡镇便民服务中心统筹全局，全镇99个自然村设帮办代办员、联系电话、服务事项现已全部在各自然村公示。自然村的群众如遇到困难，可直接联系本自然村帮办代办员，由帮办代办员代为办理各项事宜，让群众办事不再难，让老弱病残、鳏寡孤独足不出户能办事、办好事。

　　深化便民服务水平，服务过程“零障碍”。高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。实现行政审批手续办理零障碍、居民群众零跑腿、服务居民零距离的“三零”服务。打通服务群众的最后一公里。

　　强化问题处置能力，服务事项“零积压”。在便民大厅设置“办不成事”反映窗口，及时收集群众在办理事项过程中出现的问题，对群众反映的简单问题即时办理，确保及时有效回应群众诉求。今年以来，共帮办代办500余项服务事项，让群众有了看得见、摸得着的获得感。群众的“获得感”提升了，“点赞量”增多了。（魏兴武）

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