为切实提高防骗意识和能力,农发行文登区支行根据市分行通知要求,开展了“打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月”活动。

一、提高思想认识,增强防范意识

(一)加强组织领导,着力稳步提升工作质效

为将本次活动落实到实处,我行在接到通知之日起,第一时间组织召开全体员工会议,成立了“防范电信网络诈骗”活动领导小组,统一部署、协调本行的宣传活动。同时,立足本行实际,结合防范电信网络诈骗宣传工作,制定了宣传计划与方案,拟定了丰富的宣传手段与形式,印制了多样的宣传手册与折页,进一步从源头上做好防范电信网络新型违法犯罪相关宣传工作,净化金融环境。

(二)加强内部宣教,增强防范电信诈骗意识

通过晨会、专题教育等多种方式积极开展会议精神传达及员工培训,对当前较为典型的电信诈骗案例进行剖析学习,进一步了解了当前电信网络诈骗形式及防范背景,增强前台员工及安保人员防范责任心和防范意识。同时结合防电信诈骗宣传片,通过对电信诈骗常见的手段、特点及理由,尤其是最近多发的各种新型诈骗手段情况,要求前台工作人员和安保人员改进防范提醒方式、方法,切实提高识别风险的能力,使全行员工从思想上高度重视此次宣传活动,确保了宣传活动顺利开展。

二、因地制宜,开展宣传活动

(一)以网点主阵地,辐射周边

在营业大厅摆放宣传资料、设立咨询台讲解电信诈骗的常用手段,提醒广大群众防范电信网络诈骗要做到不轻信、不透露、不转账的“三不”原则。配合LED显示屏、功能看板、宣传折页等在厅堂内积极宣传防范电信网络诈骗。尤其在办理汇款业务填单过程中,及时提醒客户防范电信诈骗,提高保护资金安全的意识。

(二)以社区主旋律,做好传播者

走进周边社区和商户,扩大防范电信网络诈骗宣传的客户群体。与社区居委会联合多次开展“防范电信网络诈骗”活动,对社区居民,尤其是中老年客户群体,积极推广防范诈骗的金融知识,就银行卡的日常操作规范、ATM取款时注意的问题、手机银行汇款业务的操作步骤以及辨别人民币真伪的几点标识向社区客户详细讲解,并对客户产生的疑问进行现场解答。对高风险的电信诈骗案件向客户宣讲,打击非法集资和反洗钱,努力进一步提高电信诈骗防范意识和防范能力。本次宣传共发放宣传资料200余份,收益人群达400余人。

(三)强化内控管理,抵制电信诈骗

加强柜面员工宣传教育及培训,对于经公安机关认定的具有电信诈骗高风险的“涉案账户”暂停银行账户非柜面业务,暂停支付账户所有业务。对于他人冒名开户的账户出具声明并予以销户。限制客户非柜面交易的笔数和限额,并在自助柜员机界面增加汉语语音提示,通过文字、标识、弹窗等多种方式设置防诈骗提醒。有效的阻断了电信诈骗分子的作案途径,降低了电信诈骗造成的危害。

(四)充分利用新媒体,推动理论宣传

依托新媒体等网络渠道,员工们利用微信、微博、短信等方式转发推送防范电信诈骗和打击网络犯罪的相关提示,及时发布电信诈骗警示宣传案例,该行还制作了“守住钱袋子、护好幸福家”美篇宣传。通过对防范电信诈骗的广泛宣传,让更多的人认识到了电信诈骗的危害,增强公众对新型诈骗方式的警惕性和防范性,提高甄别诈骗犯罪的能力。

本次宣传月各种宣传活动受到广大市民的热烈欢迎,取得了良好的宣传效果,不仅让社会公众对支付结算账户安全使用、新型电信网络违法犯罪的进一步了解,同时提高了社会公众的自我保护意识,还提升了农发行的品牌知名度和影响力,充分展示该行“打造一流现代农业政策性银行”的企业愿景。下一步,文登支行将“防范电信网络新型违法犯罪”做为常态化金融知识普及模式宣传,并加大内部员工培训力度,全面提升员工的业务技能和知识水平,在日常办理业务过程中,及时发现犯罪事件,防范电信网络违法犯罪事件发生。(王海峰)