三月是美丽的季节，万物复苏，草长莺飞，满怀着对农商行的憧憬与期待，我们一行人加入了这个大家庭。初时，我们像一块海绵，对一切都很陌生，拼命汲取着大量知识，来丰盈自己。
    近年来，农商行也在不断改变，改变大众的认知，服务越来越惠及老百姓的衣食住行，越来越智能，也愈发地便捷。作为新入职的大学生，总部为我们准备了充实又规范的培训课程，白天，我们实地锻炼，感受最真实的工作场所；晚上，我们学习理论知识，为白天的实习提供基础。这样的安排，使我们进步得更快，也更熟练。
    原本的我对银行缺少认识，觉得在柜台后的人们高高在上，在经过这几天的实地体验后，发现事实并不是如此，作为柜员每天经手的业务有上百笔，每笔业务都是一步一步有流程规范着的，容不得一点差错，否则就会在对账时出现偏差。除了业务的精细需要我们打磨，与客户进行交流也是一门学问，第一句问候语要亲切有温度，后续的业务询问要抓住重点，对于客户的需求更是要仔细分析，给予他们最方便快捷的选择。特别是对老年人群体，在交流过程中要细致、降低速度，一字一句要口语化，让客户能充分理解，这样一来，也能更好地服务各类客户。体验外勤工作时，使用的最多的就是智慧柜员机，同样的存取款业务在柜台办理一般需要3-4 分钟，而在柜员机上只需一分钟，有了智慧柜员机，可以最大限度的为柜台分担业务量，也可以服务更多的客户。在科技的推动下，网上购物我们有“智e购”，消费有“智e付”，手机银行“智e通”，资金需求“信e贷”，一路与客户“e”路同行。未来，我们新兴力量也会不断充实自己，为农商行大家庭奉献出属于自己的一份力。（沂水农商银行金水湾分理处  杨帆）