银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，才能实现各项金融目标，打造文明金融之窗，彰显优质服务情怀。
走进沂水农商银行的每一个营业网点，服务大厅整洁明亮，迎面而来的是大堂经理的文明、规范、耐心的真诚服务，该行不但注重外在的形象，更强调内在的服务品质，立足柜面，强化岗位职责，提高客户认知度。
从基础做起，首先把优质金融服务作为永恒的主题，每位员工树立“以客户为中心”的服务理念，从客户服务的角度出发，最大程度的满足客户的金融服务。其次把为客户提供优质金融服务当做企业文化来抓，“以行为家”观念深入人心，遵守职业道德规范，自觉维护银行形象，评先树优，扎扎实实做好优质服务工作。最后要求每位员工遵守职业道德规范，自觉维护该行形象，从本职工作做起，扎实做好优质服务工作。
新时期，沂水农商银行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求，将服务理念化为实际行动，切实提高网点综合竞争力。（王蕾 孙现委 曹蒙）