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【一线传真】福建凤里派出所:小窗口,大便民!
2024-11-28 14:40  浏览:5485  搜索引擎搜索“手机展会网”
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今年以来,福建凤里派出所户籍窗口牢固树立“群众诉求无小事,为民服务无止境”的工作理念,想群众所想、急群众所急,积极主动地延伸服务范围、优化服务方式,全力以赴打造让群众百分百满意的户籍窗口。


“阳光”窗口守护群众利益



凤里派出所持续开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作,在户籍窗口推行警务公开制度,将服务内容、申报材料、办事流程、办事人员以及办结时限等信息全面公开;精心制作办事指南,让大家一眼就能看清办事的各项要求;设置监督电话、意见簿和举报箱,积极主动地接受社会各界以及前来办事群众的监督与评议,真正做到“我承诺,您监督,全心全意为您满意”。

“高效”窗口提供优质服务




为了提高办事效率,窗口推行民警A、B角服务模式和120项公安高频政务服务“一窗受理、一站办结”,确保业务能够准确且及时地得到办理,达成“申办不积压、群众少等待”的目标,免去了群众往来奔波之苦,让群众不再为漫长的等待和业务积压而烦恼;创新设立“办不成事”反映窗口,及时收集汇总各类疑难杂症,并在后续处置中与群众“点对点”沟通,专人跟进办理反馈,力争群众的事“事事能办成”、办不成的事“事事有回音”。

“连心”拉近警民距离



凤里派出所推行了回访机制,每天都会对前一天办理业务的群众逐一电话回访,广泛征求群众意见和建议,及时发现工作中存在的问题,做好沟通解释,争取群众的理解。对于群众反映的工作问题,责任民警会“一跟到底”,在坚持原则的基础上,妥善沟通解决问题,直至群众满意为止。



凤里派出所户籍窗口的这些举措,为群众提供了更优质、高效、贴心的服务,更让户籍窗口真正成为联系警民的桥梁和纽带。

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审 核:李彤华

值班编辑:李 洁

稿件来源:石狮公安


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