当前，数字化转型成为全球企业的主旋律，一个前所未有的智能制造时代已全面开启。中国作为传统的制造强国，利用新一代信息通信技术与生产工艺、管理流程、产品等加速融合，推进经济的全速发展，已经成为摆在众多制造企业面前的关键要务。山重建机有限公司依托华为云强大的数字化技术，积极破解发展瓶颈，优化调整销服模式，实现了企业的加速发展。
山重建机销服系统遇瓶颈，破圈自救成当今发展要务
山重建机有限公司位于山东临沂，是山东重工集团的全资子公司。山重建机的前身是成立于1965年的军工国营九四二六厂， 1994年引进小松、利勃海尔的技术，专业生产挖掘机；2010年3月，山重建机成立，专业致力于液压挖掘机的研发、生产与销售；2018年2月，山重建机挖掘机全面切换成山推品牌。2021年产值32.35亿元，营业收入26.15亿元。
山重建机有限公司始终坚持以科技创新引领企业发展，注重产品多功能和智能化。主导产品山推系列液压挖掘机，从1.5吨到95吨，目前有23个规格，30余款产品，产品的市场覆盖率达90%以上。在电控系统设计、减震降噪、高效节能等技术方面处于行业领先水平。一直以来，公司心无旁骛攻主业，专心专注于挖掘机的研发、生产与销售，致力于实现“共创幸福山重，实现人生梦想”的企业愿景。
山重建机目前正在优化调整自己的集团式销服系统，企业缺乏标准的经销商管理及赋能体系；售后服务难以直接链接到客户，过程中经销商易隐瞒或弱化客户提出的产品问题，造成企业信誉受损；企业原有销售数据整合方式为手工操作，数据及时性和准确性差，影响企业决策层监管及决策。
而在调查研究的过程中，山重建机看到了华为云的专业技术优势以及对其业务能够提供的提升支持。根据企业迫在眉睫的发展需求，山重建机决定与华为云联手，从根源上彻底解决企业目前存在的一系列痛点和难点，实现企业建设的加速发展。
华为云强势助推山重建机，按下企业数字经济的“加速键”
针对山重客户及经销商难以统一管理的问题，华为公司为山重建机定制了华为云“产供销一体化服务平台”解决方案，搭建基于大数据算法的预测模型、建设业财一体化体系，针对其销服系统的特殊要求，建设全周期智能客服解决方案与商业智能数据分析系统。其中，业财一体化体系作为此次项目的重点建设系统，包含了厂商协同CRM、厂商协同销服系统、供应商管理等模块。
通过政策平台、预测平台、业务结算、财务管理等功能，实现企业财务数据的实时、准确；通过配件管理、服务管理等功能，实现整机售后维修保养的及时、高效。
通过系统实现了：通过基于大数据算法的预测模型搭建，实现整机、配件销售预测准确率提升幅度达到15%，样机调拨费用降低40%，配件供应及时率提升30%；通过CRM系统搭建政策管理平台，厂商销售合同自动化率达到95%，返利核算自动化率达到95%，服务费核算自动化率和准确率达到100%；通过业财一体化体系建设，实现财务凭证自动生成率达到90%，财务业务数据一致性达到100%；服务经理和客户手机端的推广使用，实现服务过程全流程监控，平均故障处理周期缩短20%，客户满意度提升15%；智能报表的使用，使得营销服务指标动态监控覆盖率达到95%。最终实现了生产、供应、销售的全周期管理。
得益于华为云强大的技术优势和人才资源，山重建机按下数字化转型的加速键，一系列痛点难点都迎刃而解。
实现了经销商的统一标准化管理，做到了厂销协同销售；全周期售后服务系统促使其精准对接客户问题，实现就近及最优售后服务，强化经销商服务管理；商业智能数据分析系统则利用实时真实数据，精准反馈及监管整机的发售情况及运行状态，对领导层的管理决策提供了重要且准确的数据支撑；整体实现了生产、供应、销售的全周期管理。同时，此次所有的系统皆部署在华为云上，降低了山重自建机房及运维的成本，提升了业务的安全性和可靠性。
华为云与临沂实现战略合作，为企业数字化转型提供强大底座
随着智能制造时代的到来，技术的不断创新、市场需求的复杂度提升、研制任务要求的不断提高等，对制造类企业现有的产品研发业务能力、信息化支撑能力等都提出了很大的挑战。华为云作为全球领先的云服务提供商，一直致力于为大中小企业提供安全可信、稳定可靠、可持续发展的云服务，协助企业数字化转型，推动企业发展建设攀向新高峰。
2018年，华为云与临沂市签订战略合作协议，开启云计算、大数据、智慧城市、智能制造合作，并在国家临沂经济技术开发区建设完成高标准临沂华为大数据中心和智慧城市； 2020年，华为云针对机械、化工、钢铁、木业等在内200家临沂重点企业开展针对性调研，并以华为大数据中心为依托，在开发区先行先试，对多家企业进行智能化提升。此次山重建机依托华为云强大的技术优势进行数字化转型，是华为云助推临沂经济发展的又一例证。
今后，华为云将继续整合自身数字化转型以及客户实践的经验积累，更好的助推临沂中小企业融入数字化转型大潮，为山东的数字经济高质量发展打造强有力的动力引擎。
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