随着社会的快速发展，人们的生活水平显著提升，对于健康的渴求显得越来越强烈，因此，人们的保险意识也在显著提高，购买保险的用户越来越多。

尽管如此，很多人对保险的认识也非常有限。比如保险的理赔速度问题，有的人在买保险的时候甚至没有考虑过保险的理赔速度，等到真的出问题的时候，却发现理赔流程极其复杂，甚至需要等待很长时间才能够拿到理赔款。

对此，水滴公司（NYSE：WDH）旗下水滴保险经纪对服务进行了迭代升级，以此来提升客户良好的服务体验。2021年上半年，水滴保险经纪平台线上申请理赔率100%，平均理赔时效缩短至15.7小时，最快理赔时效为8秒，简单小额理赔案件能够实现24小时内结案。

据了解，水滴保险经纪是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司，是中国银保监会批复的全国性保险经纪公司。公司一直以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”为使命，致力于用科技助推普惠保险，提供更多高性价比的产品和极致的服务体验。

为了让用户理赔流程更便捷，更省心，水滴智能理赔系统在以下几个环节进行了科技赋能，提升效率并控制成本，包括：在智能录入环节，基于OCR以及NLP技术进行数据自动采集，支持全国90%以上的公立医院的单据，通过水滴自身能力积累海量医学辞典和医保知识库，以及严密勾稽级规则进行数据智能准确校对及自动付费，可以实现约50%人力成本节约，和赔付成本控制。智能录入系统运用OCR技术快速识别资料信息，并通过大数据交叉验证实现快速判定。用户只需按照智能录入系统的提示一步步上传或补充资料即可，极大地简化了操作难度，大大缩短了理赔等待时间。除此之外，智能理算系统还可以通过智能判断理赔案件数据进行自动理算，提高理算效率，避免了人工计算带来的误差。从模型开始计算，到最终出具赔付结论建议在毫秒级别就能完成。正是因为水滴公司强大的科技赋能，水滴保险经纪理赔平均时效仅为15.7小时，最快理赔时效仅为8秒。水滴保险经纪的极速理赔服务让无数患者受益。

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