随着我国经济社会的飞速发展和国民对多层次、多样化医疗健康服务的需求日益增长,“互联网+健康保障”模式应运而生。水滴公司是国内领先的健康保障平台，为国民的健康保驾护航，提供更多、更好的服务。
水滴公司推出低门槛、高性价比的保险保障产品，建立了包含“大病筹款+网络互助+商业保险+药”的多层次健康保障体系。
传统保险业存在定价、获客、控赔控费等痛点，科技发展为行业带来破局机遇。通过大数据、客户画像、人工智能、场景搭建、流量变现等方式，赋能保险获客、产品设计定价、风控、运营、理赔等全流程。
比如水滴公司旗下水滴保险商城的“007”智能理赔系统，从用户在线提交理赔申请开始，就由系统介入辅助用户进行理赔，通过全流程智能化作业远程快速理算核赔，将理赔速度从之前的按天计算，提速至按小时甚至按分钟计。
并且，对水滴保险商城来说，通过科技助力已经实现了智能客服、智能核保、智能理赔。
智能客服环节，水滴保险商城建立了AI智能机器人客服体系，实现优质话术模板沉淀、关联性分析、客户偏好分析等功能；
智能核保环节，客户投保时描述自己的身体状况，通过系统可以直接判断该产品是否能够投保；
智能理赔环节，2020年2月水滴就实现了所有产品的在线理赔，为用户提供了便捷体验。不仅可以一键报案，还可以随时查看自己的理赔状态，免除了线下来来回递交资料，提升了用户的体验。
在产品体验上，水滴保险商城也尽可能简单化，流程上只需三步，选择保险产品、查看健康告知、填写个人信息并支付。产品条款上也尽量通俗化，用老百姓能通俗易懂的白话来阐述。同时，针对大部分用户对保险了解程度不深，水滴保险商城制作了几百只保险科普的视频，通过微信、抖音等社交平台传播。
现在，水滴公司可以更加精准和高效的了解用户需求，并为其推荐所需要的产品和服务，在提高用户体验的同时也大大降低了运营成本。