今年以来，国网济南市济阳区供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，把满足人民美好生活用电需求作为工作的出发点和落脚点，想群众所想，急群众所急，持续推进漠视侵害群众利益问题专项整治，着力解决服务质效待提升等问题，不断用“最好的服务”满足新时代供电服务需求，切实保障人民群众高品质用电需求。
一是与电话工单“线上”联合监督联。聚焦国家能源局、国网公司以及政府工单，建立纪委与供电服务指挥中心联合监督机制，明确漠视侵害群众利益问题负面清单，每天遴选投诉工单、意见工单以及不满意工单，筛查有关群众身边的作风和行风问题，直接转为纪委问题线索，开展联合查办，确保发现一起查处一起；每周分析工单反映出的群众诉求，以客户视角审视研判服务需求趋势，形成一切工作以客户为中心的广泛共识。
二是在营业窗口“码上”联席监督。济阳公司纪委坚持“企业认可第一评价、群众认可第一标准”服务理念，在营业厅探索实施供电服务窗口“二维码监督”行风监督举报平台，引导群众客户扫一扫“二维码”对窗口服务人员进行评价，严查服务态度不好、“吃拿卡要”“三指定”等干预客户选择等侵害群众及企业利益行为，对反映问题第一时间进行介入沟通处理，切实查处漠视群众利益、影响供电企业形象的行为，真正让客户开心来办电、满意上电回，推动供电营商环境更优化、服务群众更贴心。
    三是同地方纪委“案上”联动监督。落实国网公司“室组地”协作机制要求，济阳公司纪委与济阳区纪委监委加强联合监督，建立问题线索相互移交、联合办案机制，特别聚焦青苗补偿、分布式光伏、业扩报装等方面问题线索，进一步发挥地方纪委办案力量足、资源手段多、经验丰富优势以及供电企业纪委熟悉电力行业特点，先后核查村集体青苗补偿款发放截留等问题2个，切实阻断各方在“用电服务链上”侵害群众利益的行为。（战祥真）
 

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