3月14日，卡萨帝客服7星级服务高端培训暨海尔客服平台服务升级发布会在潍坊举行。

现场，海尔客服正式发布《卡萨帝客服7星级服务标准》，并解读服务升级后的全新体验，为推动家电行业建立更加完善的用户服务机制提供经验借鉴。

一直以来，海尔客服都十分关注用户体验和服务能力的提升。

为了能够打造7星级服务标准，始终倾听用户真实声音，通过数字化平台赋能全流程，洞察用户需求背后所需要的能力和体系，提升服务质量和效率，将用户体验做到极致。

以用户体验定义服务标准，才能给用户创造更多惊喜。

在多次与用户深入交流、内部讨论后，打通线上和线下，推出覆盖用户体验全流程的7星级服务标准，全面提升用户体验，助力卡萨帝成为家电行业的高端服务领导者。

服务标准的持续迭代，是对用户体验的极致追求。

其背后，是海尔客服搭建数字化平台深度交互用户，将流程、机制、标准全面升级，主动发现、即时解决、实时共享、闭环可视，保障服务效率更快、用户体验更好。

作为用户体验的守护者，海尔客服始终以用户体验为先，不仅在行业引领之路上锐意进取，更在为用户创造极致体验的过程中不断创新，与用户共创美好生活。

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