5月22日,国网菏泽市定陶区供电公司积极对接社区网格,做好“双网融合”工作落实,组织彩虹党员服务队走进南城社区开展电力志愿服务,对社区用电设备和线路进行巡视检查,消除用电安全隐患,全力保障辖区用电安全。

今年以来,国网菏泽市定陶区供电公司主动对接属地政府,率先签订《关于打造政企网格“共建共治共享”融合服务模式的意见》,网格经理主动融入政府网格,有效缩短了网格内客户服务链条,进一步提升了客户诉求响应速度。

该公司依托社网共建新模式,充分发挥网格化服务管理和社区供电服务两个体系的支撑效能,不断丰富服务内涵,深入开展“宜商三电,四进送服务”大走访活动,切实将融合共建作为解决客户急难愁盼和提升客户满意度的有效抓手,始终坚持“企业感受第一评价,群众满意第一标准”,借助社区网格员人熟、地熟、情况熟的优势,缩短服务距离,实现居民用电“小事急事,不出网格”,为社区服务治理注入电力动能,将各类民生涉电问题解决在当时、当刻、当地。

政企网格共建共治共享以来,累计走访孤寡老人、留守儿童89次,开展安全用电宣传61次,解决安全隐患15处,超前解决各类客户用电诉求36次。下一步,国网菏泽市定陶区供电公司将以“社区联建活动”为载体,通过政企联手、联建互动,实现“电网”与“网格”精准对接,进一步提高网格内居民涉电诉求响应速度,切实打通电力服务“快车道”,共绘“共建共享、双网融合”的优质服务新画卷。

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