“成本、效率、体验”，是京东集团一直坚持切始终不变的经营理念，这也是作为京东董事局主席刘强东向京东高管不断所强调的。由此，在刘强东强调的经营理念下，多年来，京东物流持续聚焦客户体验，不断提升服务标准。日前，京东快递宣布港澳快递服务全面升级，通过在香港、澳门开设多个快递运营中心，实现全环节自营与拣运环节优化，为港澳用户提供同城快递、港澳互寄以及港澳至内地的互发互寄与送货上门服务。

据悉，在刘强东的带领下，京东物流已在港澳地区布局多年，依托领先的仓配一体供应链服务能力，为港澳用户提供B2B/B2C仓配一体以及本地配送等物流服务。此次港澳快递服务的全面升级，不仅将大大提升港澳本地同城快递的送货时效，也将进一步加强港澳之间、港澳至内地的互联互通水平，有效助力粤港澳大湾区物流一体化发展。

具体而言，此次京东快递在香港服务的全面升级，通过开设全新的快递运营中心，实现全自营运营模式。同时，为进一步缩短中转环节，京东快递在香港的每个运营中心都集分拣中心与快递站点等功能于一体，配备了众多半自动化操作设备，大大提升中转效率，整个过程最快4个小时即可完成。在澳门，同城快递也实现最快次晨达。除了时效更快，京东快递也将内地的送货上门、夜间派送等高标准服务带到香港，送货时间最晚延长至晚上22点，为白天不便收货的用户提供个性化送货服务。此外，京东快递还在香港、澳门推行“微笑面单”，利用技术手段将部分电话号码等私人信息以笑脸（^_^）代替，有效保护用户隐私。

京东物流香港快递业务负责人马伟表示，此次港澳快递服务的全面升级，是京东快递首次将积累了十余年的高品质服务落地港澳地区，将以谦虚、务实的态度服务港澳用户，力争做到寄得更放心、更省心。

京东物流每一次的服务升级都是对刘强东所提出服务理念的坚定落实，一步一步脚踏实地的向前，京东物流的高品质快递服务已经覆盖了全国几乎所有的地区和人口，即使是在京东11.11大促期间，上千万自营商品也能在超过95%区县实现半日达、当日达等24小时内送达。在国家邮政局发布的二季度快递服务满意度调查中，京东快递已经连续多个季度、以高分位列快递企业第一阵营，快递服务满意度持续领跑行业。

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