网格化管理是新时代社区基层治理的有效载体。做为城市物业全域智能运营商,万动城资积极探索城乡社区基层治理新模式,以党建引领网格化管理体系,通过发挥网格化信息支撑,多元化社区服务作用,促进社区基层治理效能提质增效。

探索管理型社区向服务型社区转变

为进一步推动辖内社区基层治理工作,万动城资在棘洪滩街道东毛家庄成立便民服务中心,划分区域网格入户走访建档,并以群众需求为导向,为社区提供便民服务。试点社区物业管理转向社区物业服务,构建以服务为导向的居民参与模式,形成一套切实可行的社区基层治理长效机制,在社区养老、健康、文化、家政服务等方面提供市场化和公益化相结合的体系,解决居民家门口的“急难愁盼”问题。

整合资源,打造便民“微服务”

东毛家庄便民服务中心从“微”处着手,打造“一站式”便民“微服务”,推动为民服务“零距离”,提升基层治理能力。

打造便民“微空间”。东毛家庄便民服务中心实行开放式窗口、阳光式办公、透明化运行,配备了休息椅、棋牌桌、老花镜、针线、饮水机、打印机等服务设施,并在醒目位置设立公示栏、办事流程和服务项目等,让居民切身感受到社区是他们的“自选超市”,是一个话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管的社区大家庭。

提供生活“微关怀”。在社区开展困难群众、特殊弱势群体走访慰问,并将关爱帮扶的服务对象由特殊群体拓宽到有需求的群体。“现在从家门口就能办事了,太方便了,真是太感谢你们了。”近日,便民服务中心接到居民王大爷的电话,由于不会操作智能手机,不能完成线上认证,网格管家第一时间上门进行帮忙办理,不到一分钟就完成了认证。今年以来,便民服务中心已完成21户居民问题上门服务,解决问题16项。

开展社区“微公益”。每月常态化开展社区公益活动,根据不同时间节点,提供免费磨刀、免费入户维修、义诊等公益服务……除此之外,结合不同节庆开展系列文化主题活动,弘扬传统文化,共建和谐社区,激发社区居民参与社区治理的热情。

“当前,我们正探索基层社区治理新模式,推动管理型社区向服务型社区转变,让居民办事更能感受到家的温馨。”接下来,万动城资将继续坚持以党建为引领,充分发挥政企协同聚力,优化社区治理流程,多维度探寻社区发展治理工作的创新与实践。

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