5月13日上午，杭州新经济政协委员会客厅、钱江晚报“同心桥”栏目联合举办的“把脉百家小店，拥抱数字经济”活动在盘石全球数字经济平台举行，省政协委员和多位行业大咖以及20位小店店主出席了活动。活动现场，杭州新经济政协委员会客厅牵头委员、盘石集团董事局主席田宁，盘石集团总裁、直播电商事业部CEO吴月凌，RockySaaS CEO金刘英受聘为创业导师并为小店店主提供一对一创业及经营指导。
图：杭州新经济政协委员会客厅牵头委员、盘石集团董事局主席田宁
“今天来到现场的小店店主，作为真正的市场主体，是最能反映市场经济好坏的一群人。”浙江省政协委员、盘石集团董事局主席田宁在发表开场致辞时表示：”首先我对小店店主百忙之中出席本次分享会表示感谢，20年前，我们就是文三路上一家只有三个人的电脑店，盘石也是从小店慢慢发展起来的。希望这次会客厅和分享会的举行，能通过与小店店主的沟通交流了解到一线店主的想法和感受。”
图：创业导师证书颁发仪式
活动现场宣布成立小时小店创业导师团。浙江省政协常委、浙大新农村发展研究院常务副院长王珂，浙江省政协委员、盘石集团董事局主席田宁，浙江省中小企业协会常务副会长兼秘书长蔡章生，鲜丰水果副总裁冯得心，盘石集团总裁、直播电商事业部CEO吴月凌，RockySaaS CEO金刘英，受聘为小时小店创业导师。
在随后举行的自由问答环节上，来自九份芋圆店、晨光文具、红辣椒理发店、有时手工面包店等20位小店店主与创业导师们共同探讨了在数字经济浪潮下，作为社会经济细胞的小店如何生存、发展、壮大等话题。
自习室作为新生事物，叫好不叫座，应该怎么进行转化运营?
作为一个高校小店，除了打价格战有没有别的办法?
如何能通过直播的形式，让浙江乃至全国都知道我们这家小店？
盘石集团董事局主席田宁：小店经济也需要搭班子、定战略、带队伍
活动上，红辣椒专业美容美发店店主周巧红向田宁咨询关于招工难的问题，周巧红表示自己在招工方面很吃力，每天感觉24个小时都投入在工作中。
图：小店店主周巧红
田宁提到：美容美发是个重大产业。从我过往的经历来看，做企业要三步走：搭班子，定战略，带队伍。搭班子是第一步，所以，人才是非常重要的。红辣椒已经是一家网红店，这时候，就需要店主把手艺工作放下来，把一线工作给年轻人，把更多的精力用于去发现人、培养人。投入100分的精力，100分的努力，一定可以搭建出一个100分的队伍。
盘石集团总裁、直播电商云CEO吴月凌：了解时下年轻人偏好，保持产品服务差异化个性化竞争，积极向线上转型
图：盘石集团总裁、直播电商云CEO吴月凌
一位在高校开图文印刷的店主的“吐槽”引起了在场小店店主的共鸣，“我是做打印店的，我附近的店铺总是在做低价，甚至还有些人专门把每个店的价格都给你列出来，严重影响了我们的经营，作为一家校内店，除了打价格战，有没有别的办法？
图：文印店店主
吴月凌回答到：这可能就需要更便利、更特别、差异化的竞争。在服务和产品上做出差异，不要同质化。可以雇年轻人来兼职，了解他们想什么，“比如，盲盒的点子可以试试。”
一位开了18年小店的舟山东路芋圆店大叔向吴月凌提问道：
目前我们已经有了不少客户的累积和信任。现在，我想把实体店发展成一个线下直播点，如何能通过直播的形式，让浙江乃至全国都知道我们这家小店？
图：九份芋圆店主
吴月凌表示：大叔是一个坚守的匠人，本人就很适合打造一个有故事或者励志的人设。想通过直播网络扩大影响力，有几点，1、要做自己的IP规划和人设，要确定好。2、要学会利用工具，把公域流量转换为私域流量，把私域流量不断扩大。3、如果想要开全国连锁店，要引进资本的力量。4、要开始布局全国，把产品包装成便于携带的、速溶的，便于销售，年轻人家里就能做，不用负责加工方式。5、要有决心，拿出50%-60%的时间做这件事情。
RockySaaS CEO金刘英：转型线上需要持之以恒并做好内容运营
图：RockySaaS CEO金刘英
荔枝学室店长楼雪梅向金刘英提问到：自习室作为新生事物不太被接受，叫好不叫座，我应该怎么进行转化运营?
图：荔枝学室店长楼雪梅
金刘英表示：转型线上首先要坚持，坚持自己的受众，做你适合的人群；其次要做内容运营，比如可以走进企业，开课堂，通过互通，让他们知道甚至成为自己的客户，这样后期在这些会员内才会有无限的想象空间。
一位昌左左甜品设计店95后店主向金刘英提问到，我是一家下沙网红店，周边交通很差，客人都是线上的。一开始，甜品店就没打价格战，定位只做中高端。但目前，我的推广费一个月1万元左右。生鲜甜品类小店，特别受运输影响，像我们这样的小店，是否也可以使用盘石小程序帮忙推广？
金刘英回答到：在蛋糕、生鲜垂直的赛道上，实际上可以利用小程序，人工智能对话智能回复，不再需要花费更多的人工。如果花费一万元在推广，可以把小程序利用到更多的地方，而不止是图册。这次，我们会提供一些基础服务给小时小店店主。
图：活动现场
