近日，湖南长沙一名月嫂在雇主家工作时突发心梗，医疗费用超2万元，家属向家政公司索赔遭拒。家政行业蓬勃发展，从业人员权益保障、体面工作是应有之义，也是行业行稳致远的根本。

该案中，家政公司以“中介”身份、“非员工”界定和保险免责条款为由拒绝担责。从法律角度看，家政公司与月嫂的关系若仅为信息撮合，未形成实质劳动关系，在现行法律框架下确实难以追责。而根据民法典规定，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。这就意味着，雇主有过错，则承担过错责任，无过错则不承担责任。

如今，我国家政服务从业人员已超3000万，家政企业约100万家。家政工在雇主家突发疾病的情况不是个例，由此引发的纠纷也并不鲜见。虽然事情还无定论，但这一纠纷背后，凸显了“临时性”这一家政工劳动权益保护中的痛点。现实中，因未与家政服务公司建立劳动关系的情形普遍存在，家政工常因此陷入法律保障的“灰色地带”。

早在2019年7月，国办就发布了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，其中明确提出“完善公共服务政策，改善家政服务人员从业环境”，包括大力发展员工制家政企业，支持发展家政商业保险，完善家政从业人员维权服务机制，保障其合法权益。应该说，这些内容充分考虑到了家政从业人员可能面临的痛点、难点，需要落地落实，才能真正以“完善”促“改善”。

让家政工实现体面工作，一方面要大力发展员工制家政企业，推动家政服务人员与企业形成明确的法律关系，更有归属感，更具保障力。另一方面，针对非员工制家政工，要将其纳入法律法规保护范围，明确劳动关系认定要件，加强培训和宣教，避免他们维权保障“两头空”。同时，进一步提升保险的兜底性作用，优化险种，让保障覆盖更多突发场景，探索强制险，最大限度减少家政工的后顾之忧。

家政行业，一头连着民生，一头连着就业，最核心的是“人”。只有千方百计关爱从业人员，完善保障举措，让家政工安心服务、体面工作，才能推动家政行业健康发展，进一步提升供给和需求两端的幸福感和安全感。

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来源/中国妇女报

作者/中国妇女报全媒体记者 韩亚聪

编辑/刘世康

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