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6月14日，家住福建省龙岩市连城县的黄先生来到县政务服务中心公安专区，仅用16分钟，便办好驾驶证换证、临时身份证等多项业务。公安窗口从“单一业务点”转型为“综合服务站”，让群众在每一次办事体验中感受到效率与温度。

为不断深化公安行政管理服务改革，提升综合窗口服务质效，助力优化营商环境，连城县公安局秉持“靠前一步、主动作为”理念，充分整合运用多种资源、集成办理多警种业务、升级优化全流程服务，实现101个事项入驻连城县政务服务中心公安专区，打造“进一扇门、到一个窗、办多项事”的“一窗通办”综合服务窗口，让群众办事省力又省心。

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连城县公安局通过贯通部门协作、强化业务培训等措施，有效融合治安、出入境、交警等警种业务，组织跨警种业务培训交流，帮助民警辅警全面熟悉不同警种业务知识与技能。如今，连城县政务服务中心公安专区的窗口民警做到了“一警多能”，可熟练应对多领域业务咨询与办理，让群众在专区便能办理多类公安政务事项。

不仅如此，连城县公安局还配备多功能智能综窗终端，一台设备即可完成证件信息读取、指纹采集、材料扫描等多项操作，实现“一机多用”；推出证件申领补办、电动车上牌等业务的“网上办”“掌上办”功能，让数据多跑路，有力提升公安政务服务效能。今年以来，通过智能签注设备，引导群众通过“网上办”“掌上办”，共办理各类业务1000余笔，省去了来回奔波。

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4月30日，曹先生和母亲来到连城县政务服务中心公安专区，计划办理护照。然而，曹先生发现窗口前有不少人在排队，担心过了下班时间，就不再受理业务了。不曾想，现场民警了解到曹先生办理需求后，立即安抚道：“今天一定会为您办好的。”

由于曹先生的母亲发饰、首饰较为复杂，工作人员耐心指导老人拍照。等事情办好，已过了下班时间，曹先生和母亲顺利拿到办理回执，对民警敬业负责的态度点赞。

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在便民服务实践中，连城县公安局还推出预约服务、延迟服务等便民举措，通过硬件设施与服务模式的双重升级，全方位优化办事体验，以优质、热情、便捷、高效的服务，全力打通服务群众的“最后一公里”。

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审 核：李彤华

值班编辑：田翘溪

稿件来源：福建警方